- Ściąga 3
- Zadanie
- Zadanie
- Zadanie
- Środkowe „osłabiacze” - historia 3
- Środkowe gry klientów
- Ściąga 4 cz. 1
- Ściąga 4 cz. 2
- Dźwignia zwana AIKIDO
- Analiza odpowiedzi w historii 3
- Końcowe gry klientów
- Ściąga 5
- Zadanie
- Zadanie
- Asertywne techniki radzenia sobie z grami klientów - historia 4
- Analiza historii nr 4
- Ściąga 6
- Podsumowanie
- Zadanie
- Zakończenie