- Zadowolenie klienta
- Myślenie ukierunkowane na cel
- Zrób to sam - Zadanie
- Analiza zadania - Zrób to sam
- Postawa i nastawienie
- Postawa i nastawienie - przykład
- Poczucie własnej wartości - motywacja
- Motywacja i cel sprzedaży
- Postawa i nastawienie - przykład
- Zrób to sam - Zadanie 2
- Odwaga
- Samodzielność handlowca
- Najczęstsze błędy sprzedawców cz. 1
- Najczęstsze błędy sprzedawców cz. 2
- Cechy dobrego sprzedawcy
- Podsumowanie
- RPL - Rozmowa z szefem
- Zakończenie