Rozpoznanie potrzeb klienta (sektor finansowy)

Dla kogo jest to szkolenie: sprzedawca, przedstawiciel handlowy, handlowiec, konsultant, doradca, opiekun, szef sprzedaży
Szacowany czas nauki: 2,5 godziny
Cena dla 1 osoby: 199 zł netto

Twoi sprzedawcy nauczą się

Jak uświadamiać klientom ich potrzeby

Kiedy słuchać, a kiedy zadawać pytania

Dobrze rozpoznać potrzeby klientów i dzięki temu zwiększyć sprzedaż

Program szkolenia

  • Rozpoznawanie potrzeb klienta
  • Nawigacja
  • Wprowadzenie
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 1
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 2
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 3
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? cz. 4
  • Zadanie
  • Zastanów się
  • Dlaczego badanie potrzeb jest ważne? - analiza
  • Badanie potrzeb
  • Fakty i opinie w analizie potrzeb
  • Zadanie
  • Fakty i opinie w analizie potrzeb - analiza
  • Rozpoznanie potrzeb
  • Zastanów się
  • Etapy rozpoznawania potrzeb klienta
  • Badanie obecnej sytuacji
  • Zastanów się
  • Badanie obecnej sytuacji - analiza
  • Uświadomienie klientowi problemów
  • Zadanie
  • Uświadomienie klientowi problemów - analiza
  • Pokazanie klientowi konsekwencji
  • Zastanów się
  • Pokazanie klientowi konsekwencji - analiza
  • Uzyskanie zgody
  • Zadanie
  • Uzyskanie zgody - analiza
  • Uzyskanie zgody
  • Wskazówki dla osób rozpoznających potrzeby klienta cz. 1
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych cz. 2
  • Zastanów się
  • Nie zadawaj pytań zamkniętych - analiza
  • Słuchaj aktywnie
  • Słuchaj aktywnie - analiza
  • Odzwierciedlanie emocji i uczuć
  • Parafrazuj wypowiedzi klienta
  • Powtórzenia
  • Zastanów się
  • Techniki aktywnego słuchania
  • Pytania na tematy drażliwe
  • Zastanów się
  • Pytania drażliwe
  • Umiejętność zadawania właściwych pytań
  • Podsumowanie
  • Zadanie
  • Zadanie
  • Zakończenie

Certyfikat po ukończeniu szkolenia

Szkolenia powiązane

Jak skutecznie zamknąć sprzedaż

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Sondowania gotowości zakupu
  • Technik finalizowania sprzedaży w najlepszym momencie
  • Jak najlepiej zamykać sprzedaż u danego typu klienta

Krytyka ze strony klienta

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Odróżniania krytyki od informacji zwrotnej
  • Wykorzystywania informacji ukrytych w krytyce
  • Właściwej reakcji na krytykę

Obrona ceny

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Oceny możliwości klienta
  • Skutecznej argumentacji ceny
  • Sprzedaży warunkowej
  • Rozpoznawania manipulacji w ramach ceny

Rozpoznanie potrzeb klienta (sektor finansowy)

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Jak uświadamiać klientom ich potrzeby
  • Kiedy słuchać, a kiedy zadawać pytania
  • Dobrze rozpoznać potrzeby klientów i dzięki temu zwiększyć sprzedaż

Techniki negocjacji

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Jak przygotować się do negocjacji
  • Jak argumentować językiem korzyści
  • Techniki prowadzenia negocjacji aby osiągnąć zamierzony cel

Skuteczna sprzedaż

Twoi sprzedawcy nauczą się:

  • Gier i zagrywek handlowych
  • Harmonii w skutecznej komunikacji handlowej
  • Warunków skutecznej sprzedaży

Oferta cenowa szkoleń sprzedażowych

Produkt Okres licencjonowania Liczba stanowisk Cena
1 kurs 1 rok 1 osoba 199 zł netto
1 kurs 1 rok wszyscy pracownicy 1.990 zł netto
Cały pakiet 1 rok 1 osoba 3.725 zł netto
Cały pakiet 1 rok wszyscy pracownicy 18.900 zł netto
Drugi pakiet 50% ceny

Inne gotowe szkolenia w naszej ofercie

Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Chroń wrażliwe dane i poufne informacje | Unikaj ataków hakerów | Edukuj swoich pracowników

Przyjazna i bezpieczna praca

Nie bój się audytów i kontroli | Dbaj o swoich pracowników | Edukuj swoich pracowników

Branża finansowa

Nie bój się audytów i kontroli | Zabezpiecz interesy firmy | Certyfikuj pracowników

Kontakt

Jarosław Dziurman
Opiekun Handlowy

Email:
Telefon: +48 600 985 452

4system Polska Spółka z.o.o.
ul. Bohaterów Westerplatte 30
65-034 Zielona Góra